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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo Somai Pro?

En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Somai Pro → Cancelar suscripción. Sigue activa hasta el final del periodo pagado.

He cambiado de iPhone y no veo mi compra

Entra con la misma cuenta de Somai y, en Perfil → Usos de IA, pulsa «Restaurar compras».

¿Cómo pido un reembolso?

Los pagos los gestiona Apple. Pídelo en reportaproblem.apple.com.

No me aparecen mis datos de salud

Comprueba en Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Somai que los permisos están activados.
Si usas Fitbit o Pixel Watch, conecta Google Health en Salud → Google Health.
Desliza hacia abajo en Resumen o en Salud para sincronizar.

¿Cómo descargo o borro mis datos?

En Perfil puedes descargar todos tus datos y borrar tu cuenta. Al borrarla eliminamos tus datos; lo explica la política de privacidad.

¿Somai sustituye a un profesional?

No. El plan y las propuestas son recomendaciones de entrenamiento generadas con ayuda de inteligencia artificial y no son consejo médico. Ningún cambio se aplica a tu plan sin que lo aceptes.